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Capacitaciones 2015 – Seminario Presencial

by Administrador
Secretaría de CapacitaciónAño 2015Seminario Presencial Calidad en el Servicio y Atención al Cliente Este seminario le permitirá obtener herramientas para aplicar en un negocio particular, comprendiendo la importancia de mejorar y cualificar la calidad de la atención de los clientes.Además, recibirá los conocimientos y habilidades para manejar y solucionar los problemas de los clientes.La ventaja de construir una relación personal con los clientes lleva alconcepto de fidelización, que es una de las formas de sustentar organizaciones más rentables.El seminario tratará, entre otros temas, el de crear experiencias positivas con el cliente, cómo construir un servicio excelente, tipologías de clientes, etcétera.Actualmente […]

Ciclo de Capacitaciones 2015

by Administrador
Secretaría de Capacitación Seminario presencial Marketing Turístico En el presente seminario se busca tener una visión de las técnicas y prácticas de marketing aplicadas a los distintos procesos, planes y desarrollo de estrategias turísticas. Los participantes podrán responder a las siguientes preguntas: ¿Estoy preparado y conozco las herramientas de marketing disponibles?, ¿Cuáles son las habilidades y análisis estratégicos necesarios? ¿Qué casos exitosos y nuevos modelos de negocios pueden facilitar la gestión demarketing de mi PYME e inspirarme en forma creativa? ¿Cuál es el rol de las TICs (tecnologías de la información y la gestión del conocimiento) en el marketing de […]